什么是电子平台？

NHF电子平台是一个为客户提供下单/购买产品的网站/平台。选择产品后，再选择付款方式，然后订单会结账，商品会相应地送到客户手中。

如果我需要帮助，我该怎么做？

您可以直接联系我们的客服人员，他们可以在工作日上午9点至下午5点30分（公众假期除外）回复您的问题。您可通过 电话：03-3377 8288 或电邮至 enquiries@eautopartner.com 联系我们。

如何申请电子平台账户？

电子平台账户只为现有客户开设。您必须在申请电子平台账户之前，先在NHF申请信用贷款。

申请电子平台账户需要什么文件？

填妥电子平台申请表(只适用於现有客戶)，并传真至03-3377 8300 / 电邮至 enquiries@eautopartner.com。

我如何更新我的资料？

所有资料均来自申请信用贷款表格。 如果你想更新你的资料，请联系我们的客户服务。

如果我忘记了我的账号/密码，该怎么办？

您可通过电子邮件重置密码。如需了解更多信息，请点击 "忘记密码"链接。

我的密码和账户都是正确的，为什么却无法登录电子平台？

这可能是由于：
1）不活跃的帐户。
2）客户（负责人）请求。
3) 账户已关闭。
您应联系我们的客户服务采取进一步的行动。

我所提供的信息是否保密？

是的，NHF承诺遵守2010年个人资料保护法令。更多信息，请参考我们的隐私政策。

如何在NHF页面中更换语言？

请按照以下步骤更换语言设置 ： 从NHF主页>语言>选择语言。

如何通过电子平台进行订购？

送货费是如何计算的？

送货费受制于 ：
1) 由内部运输公司 (使用条款和条件)。
2) 由外部运输商--由外部运输商收费。
3) 自取--不收费。

虽然我已经付费了， 但为什么我没有收到我的订单？

您可以通过点击客户中心图标>我的订单或联系我们的客户服务来查看您的订单状态。

我可以选择系统中没有登记的送货地址吗？

您只可选择将您的订单送至注册地址。

如何提交我的订单？

点击购物车图标>结账提交您的订单。

我可以取消或修改我的订单吗？

进行结账后如有变更，须联系客服。

如何知道我的订单状态？

点击 客户中心 图标 > 我的订单。

将商品添加到我的购物车中是否意味着我已经保留了该商品？

不，一旦订单被确认，物品就会被保留。

如果购买的商品有质量问题，可以申请退款吗？

不，得使用条款和条件。更多信息，请参考使用条款-退货政策。

Step 1 - How to use E-Platform

Click on the link to go to the video content to know more NHF E-Platform for your first login experience.

Step 2 -Product Search

Click on the link to go to the video content to know more on how to perform product search.

Step 3 - Place Order and Checkout for Delivery

Click on the link to go to the video content on how to purchase an item from E-Platform from the cart until confirmation...

Step 4 - Order Confirmation

Click on the link to go to the video content on how to check on the order status after order confirmation.

Step 5 - Understand Promotion

Click on the link to go to the video content on how to purchase our products at a better and cheaper deals!

Introduction to Reward Points

How to check reward points & redeem product

What is Reward Point

Our Reward program is a customer point accumulation system that the company will award reward points to customer who con...